Regulamin

§ 1. Dane Sprzedawcy i kontakt

Sklep internetowy „www.cudnybutik.com.pl” (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez:

A2 EXPRESS LOGISTICS Tomasz Prywer
ul. Uznamska 12/12, 85-782 Bydgoszcz, Polska
NIP: 5542896975 | VAT UE: PL5542896975 | REGON: 363845680
E-mail: BOK@cudnybutik.com.pl | Telefon: +48 888 854 852

Sprzedawca jest czynnym podatnikiem VAT. Ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT (o ile przepisy nie stanowią inaczej).

Adres wskazany powyżej jest jednocześnie adresem korespondencyjnym, adresem do zwrotów oraz adresem do reklamacji.

Sprzedawca nie prowadzi odbiorów osobistych.

Biuro Obsługi Klienta (BOK) jest czynne w dni robocze w godzinach 10:00–18:00. Sprzedawca odpowiada na wiadomości e-mail co do zasady w terminie do 24 godzin w dni robocze. Prosimy o nieponawianie wiadomości przed upływem tego czasu.

§ 2. Definicje

Regulamin – niniejszy regulamin określający zasady korzystania ze Sklepu, w tym składania zamówień, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

Sprzedawca – A2 EXPRESS LOGISTICS Tomasz Prywer, dane wskazane w § 1.

Klient – podmiot dokonujący zakupów w Sklepie: Konsument, Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca uprzywilejowany.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową, dokonująca zakupu związanego bezpośrednio z tą działalnością.

Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę związaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (w zakresie przewidzianym przepisami korzysta z ochrony jak Konsument).

Produkt/Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.

Umowa sprzedaży/Umowa – umowa sprzedaży zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie (jeżeli funkcja jest udostępniona).

Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną (m.in. Konto, formularz kontaktowy, newsletter – jeśli udostępniony).

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Operator płatności – Autopay S.A., podmiot świadczący obsługę płatności online w Sklepie, w tym płatności kartami.

Płatność kartą – płatność realizowana kartami: Visa oraz Mastercard.

Zgodność towaru z umową – odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy uprzywilejowanego za brak zgodności towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.

§ 3. Informacje o asortymencie oraz autentyczności produktów

Sklep oferuje produkty stanowiące własność Sprzedawcy. Sprzedawca działa we własnym imieniu i na własny rachunek; Sklep nie jest platformą pośredniczącą ani serwisem ogłoszeniowym.

Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są oryginalne, fabrycznie nowe oraz pochodzą z legalnego obrotu handlowego. Produkty nabywane są przez Sprzedawcę na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), Stanów Zjednoczonych Ameryki (USA) oraz Kanady.

Informacje zamieszczone w Sklepie (opisy, zdjęcia, parametry, ceny) mają charakter informacyjny i służą do umożliwienia Klientowi wyboru produktu. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje były rzetelne i aktualne.

Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje o produktach zamieszczone w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego).

Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd produktu może w nieznacznym stopniu różnić się od prezentowanego na zdjęciach, w szczególności ze względu na ustawienia monitora, oświetlenie lub partię produkcyjną.

W przypadku obniżek cen Sprzedawca prezentuje informację o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką – zgodnie z przepisami (tzw. Omnibus), o ile obowiązek ten dotyczy danego przypadku.

Jeżeli w Sklepie prezentowane są opinie o produktach, Sprzedawca wskazuje w Sklepie, czy i w jaki sposób weryfikuje, że pochodzą one od osób, które nabyły lub używały danego produktu.

§ 4. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

Do korzystania ze Sklepu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto e-mail.

Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu, w szczególności do niewprowadzania treści bezprawnych i niepodejmowania działań, które mogłyby zakłócić działanie Sklepu.

Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu z przyczyn technicznych (np. prace serwisowe), dążąc do minimalizacji czasu niedostępności.

§ 5. Usługi elektroniczne (Konto, formularz kontaktowy, newsletter)

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi umożliwiające korzystanie ze Sklepu, w szczególności: składanie zamówień, formularz kontaktowy, a jeżeli udostępnione – Konto oraz newsletter.

Utworzenie Konta (jeżeli funkcja jest dostępna) jest dobrowolne i bezpłatne. Umowa o świadczenie usługi Konta zawierana jest na czas nieoznaczony.

Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta, składając dyspozycję usunięcia Konta na adres e-mail BOK.

Reklamacje dotyczące usług elektronicznych Klient może składać na adres e-mail BOK. Sprzedawca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni.

§ 6. Składanie zamówień i zawarcie Umowy

Klient składa zamówienie poprzez: (a) dodanie produktów do koszyka, (b) wybór sposobu dostawy i płatności, (c) podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia, (d) złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

W koszyku Sklepu znajduje się obowiązkowy checkbox akceptacji Regulaminu. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu oraz prawidłowego linkowania do Regulaminu i Polityki Prywatności w procesie zakupowym.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia do systemu Sklepu.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (w tym w wiadomości e-mail).

Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia wątpliwości dotyczących zamówienia (np. błędne dane, podejrzenie nadużycia płatniczego), a w uzasadnionych przypadkach odmówić realizacji zamówienia, z poszanowaniem praw Konsumenta.

Klauzula anty-nadużyciowa: Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku uzasadnionego podejrzenia nadużycia prawa przez Klienta, w szczególności w przypadku wielokrotnego składania i nieodbierania zamówień, prób wyłudzenia świadczeń lub innych działań sprzecznych z dobrymi obyczajami.

§ 7. Ceny, promocje i informowanie o obniżkach (Omnibus)

Ceny produktów podawane w Sklepie są cenami brutto i zawierają VAT. Koszty dostawy są podawane odrębnie w koszyku.

Jeżeli Sprzedawca wprowadza obniżkę ceny, obok ceny promocyjnej prezentuje informację o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką – o ile przepisy wymagają takiej prezentacji.

§ 7A. Błędy cenowe i oczywiste omyłki

Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby ceny produktów były prawidłowe.

W przypadku wystąpienia oczywistego błędu w cenie produktu, w szczególności wynikającego z błędu systemu informatycznego lub oczywistej omyłki pisarskiej, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia.

W takiej sytuacji Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta oraz dokona zwrotu wszelkich otrzymanych płatności.

§ 8. Płatności (Visa / Mastercard)

Sklep udostępnia płatności online, w tym płatności kartami Visa oraz Mastercard.

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A. (Operator płatności).

Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym (jeżeli jest dostępny) – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy. Do czasu realizacji nie wlicza się czasu dostawy przewoźnika.

W celu zapewnienia bezpieczeństwa transakcji Sprzedawca może podjąć uzasadnione działania weryfikacyjne (np. kontakt z Klientem), w szczególności w razie podejrzenia transakcji nieautoryzowanej lub nadużycia.

§ 9. Dostawa i koszty wysyłki

Dostawa realizowana jest wyłącznie wysyłkowo. Sprzedawca nie prowadzi odbiorów osobistych.

Sposób dostawy	Koszt brutto
DPD	20,00 zł
InPost Kurier	20,00 zł
InPost Paczkomaty	20,00 zł
Orlen Paczka	10,00 zł

Termin realizacji zamówienia (przygotowanie do wysyłki) wskazywany jest w Sklepie, w szczególności na karcie produktu lub w komunikatach dotyczących zamówienia, z uwzględnieniem § 8.

Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W razie stwierdzenia uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem.

Przejście ryzyka: W przypadku Konsumentów ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania produktu Klientowi (odbioru przesyłki), zgodnie z przepisami prawa.

Dokumentowanie wysyłki: W celu zapewnienia bezpieczeństwa obrotu Sprzedawca może dokumentować proces kompletowania, pakowania i wysyłki zamówienia, w szczególności poprzez wykonanie dokumentacji fotograficznej lub wideo produktu i/lub przesyłki przed nadaniem.

§ 10. Wysyłka międzynarodowa i opłaty celne

Sklep umożliwia wysyłkę międzynarodową do wszystkich krajów, o ile jest to możliwe logistycznie dla wybranego przewoźnika.

W przypadku wysyłek do krajów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) mogą zostać naliczone opłaty celne, podatki importowe lub inne opłaty administracyjne. Opłaty te ponosi Klient. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ich naliczenie ani wysokość.

§ 11. Prawo odstąpienia od Umowy (zwroty)

Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany ma prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, z wyjątkami przewidzianymi prawem.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu (np. e-mail), a następnie odsyła produkt na adres wskazany w § 1.

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu (odesłania), chyba że Sprzedawca wyraźnie zobowiązał się je ponieść.

Sprzedawca zwraca płatności nie później niż w ciągu 14 dni – zgodnie z przepisami, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania produktu lub dowodu odesłania.

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

W przypadku transakcji dokonanej kartą płatniczą Sprzedawca dokonuje zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego (zwrot tym samym kanałem płatności).

§ 11A. Zwroty – stan produktu, metki oraz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości

Klient ma prawo zapoznać się z produktem w sposób konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech oraz funkcjonowania – w zakresie odpowiadającym możliwości zapoznania się z produktem w sklepie stacjonarnym.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Zwracany produkt powinien być w szczególności: nieużywany, czysty, kompletny oraz posiadać wszystkie metki, oznaczenia producenta i elementy zestawu.

Metki / oznaczenia: Usunięcie metek producenta, zabezpieczeń lub oznaczeń identyfikujących produkt może uniemożliwić ponowną sprzedaż produktu jako nowego. W przypadku zwrotu produktu z usuniętymi metkami lub oznaczeniami Sprzedawca może uznać, że doszło do istotnego zmniejszenia wartości produktu i odpowiednio pomniejszyć kwotę zwrotu.

Przykładowe okoliczności świadczące o użytkowaniu wykraczającym poza „sprawdzenie”: zabrudzenia, ślady zużycia, zarysowania, odkształcenia, zapachy (np. perfumy, dym papierosowy), ślady makijażu, ślady noszenia na zewnątrz, brak elementów zestawu lub opakowania.

§ 11B. Zwrot po imprezie / sesji zdjęciowej – zasady oceny stanu produktu

Prawo odstąpienia od umowy nie służy do krótkotrwałego użytkowania produktu (np. „na imprezę”, „na wyjście”, „na sesję zdjęciową”), a następnie zwrotu produktu jako nowego.

Jeżeli produkt nosi cechy używania lub utracił walory produktu nowego (w szczególności: ślady noszenia, zabrudzenia, zapachy, ślady makijażu, odkształcenia, uszkodzenia, brak metek, zniszczone opakowanie), Sprzedawca może pomniejszyć kwotę zwrotu proporcjonalnie do utraty wartości, zgodnie z przepisami.

W przypadku sporu co do stanu produktu Sprzedawca może posłużyć się dokumentacją (np. zdjęcia/wideo) wykonaną przed wysyłką oraz w momencie odbioru zwrotu.

§ 11C. Nadużywanie prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie może być wykonywane w sposób sprzeczny z jego społeczno-gospodarczym przeznaczeniem ani w sposób stanowiący nadużycie prawa w rozumieniu art. 5 Kodeksu cywilnego.

Za nadużycie może zostać uznane w szczególności wielokrotne zamawianie produktów w celu ich krótkotrwałego używania, a następnie systematyczne odstępowanie od umowy, jak również wielokrotne nieodbieranie przesyłek.

W przypadku stwierdzenia powtarzających się nadużyć Sprzedawca może odmówić realizacji kolejnych zamówień składanych przez takiego Klienta, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 11D. Weryfikacja zwrotów – ochrona przed podmianą / nieoryginalnym towarem

W przypadku zwrotu produktu Sprzedawca dokonuje weryfikacji zwracanego towaru pod względem jego zgodności z produktem wysłanym do Klienta, w szczególności w zakresie: zgodności modelu, oznaczeń producenta, elementów zestawu oraz cech identyfikacyjnych (np. numery seryjne/identyfikacyjne – jeśli występują).

Jeżeli w toku weryfikacji okaże się, że zwrócony produkt nie jest tym samym egzemplarzem, który został wysłany Klientowi, lub istnieje uzasadnione podejrzenie podmiany produktu, Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu oraz poinformować Klienta o wyniku weryfikacji.

W przypadku uzasadnionego podejrzenia próby wprowadzenia do obrotu produktu nieoryginalnego Sprzedawca zastrzega sobie prawo do podjęcia odpowiednich kroków prawnych wynikających z obowiązujących przepisów.

§ 11E. Metki bezpieczeństwa / plomby / oznaczenia identyfikacyjne

Niektóre produkty mogą być wyposażone w dodatkowe zabezpieczenia w postaci metek bezpieczeństwa, plomb lub innych oznaczeń identyfikacyjnych.

Zabezpieczenia te służą ochronie produktu przed użytkowaniem wykraczającym poza zapoznanie się z jego charakterem i cechami.

Usunięcie lub uszkodzenie metki bezpieczeństwa, plomby lub oznaczeń identyfikacyjnych może uniemożliwić ponowną sprzedaż produktu jako nowego.

W przypadku zwrotu produktu z usuniętym lub uszkodzonym zabezpieczeniem Sprzedawca może uznać, że produkt był używany w sposób wykraczający poza konieczny do zapoznania się z produktem i w konsekwencji może odpowiednio pomniejszyć kwotę zwrotu zgodnie ze stopniem utraty wartości.

§ 12. Reklamacje – zgodność towaru z umową (Konsument i Przedsiębiorca uprzywilejowany)

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.

W razie braku zgodności towaru z umową Konsument może żądać doprowadzenia towaru do zgodności z umową przez naprawę lub wymianę. W przypadkach przewidzianych przepisami Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

Reklamację można złożyć: (a) e-mailowo na adres BOK@cudnybutik.com.pl lub (b) pisemnie na adres Sprzedawcy. Dla usprawnienia prosimy o wskazanie numeru zamówienia, opisu problemu i oczekiwanego sposobu rozpatrzenia reklamacji.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, o ile przepisy przewidują taki termin dla danego rodzaju reklamacji.

Sprzedawca może poprosić Klienta o przesłanie zdjęć reklamowanego produktu w celu wstępnej weryfikacji zgłoszenia.

Reklamację można złożyć w ciągu roku od stwierdzenia braku zgodności, przy czym termin ten nie może zakończyć się przed upływem okresu odpowiedzialności Sprzedawcy.

§ 12A. Wysyłka w ramach reklamacji (procedura)

W celu realizacji reklamacji Klient nadaje przesyłkę z reklamowanym towarem na adres Sprzedawcy wskazany w § 1, chyba że Sprzedawca zaproponuje inny sposób odbioru.

W przypadku uwzględnienia reklamacji Sprzedawca zwraca Klientowi udokumentowany koszt odesłania towaru do Sprzedawcy do wysokości 20,00 zł (na podstawie dowodu nadania/paragonu/faktury).

Niezależnie od sposobu zakończenia reklamacji Sprzedawca odsyła towar do Klienta na własny koszt – o ile odesłanie jest niezbędne do zakończenia postępowania reklamacyjnego.

§ 12B. Reklamacje – weryfikacja i zgłoszenia nieuzasadnione

Jeżeli w toku weryfikacji reklamacji okaże się, że zgłoszona wada nie istnieje lub powstała z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. niewłaściwe użytkowanie, uszkodzenie mechaniczne, zabrudzenie), reklamacja może zostać uznana za niezasadną.

Sprzedawca informuje Klienta o wyniku weryfikacji reklamacji. W przypadku reklamacji nieuzasadnionej Sprzedawca może odesłać produkt do Klienta.

§ 13. Gwarancja

Jeżeli produkt objęty jest gwarancją producenta, warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny dołączony do produktu lub udostępniony w opisie produktu.

Gwarancja jest dobrowolna i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o zgodności towaru z umową.

§ 14. Klienci będący Przedsiębiorcami

Postanowienia § 11–§ 13 dotyczące Konsumenta stosuje się do Przedsiębiorcy uprzywilejowanego w zakresie wynikającym z przepisów.

W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami (nieuprzywilejowanymi) odpowiedzialność Sprzedawcy oraz zasady reklamacji wynikają z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

Regulamin nie zawiera postanowień wyłączających lub niedozwolonych ograniczeń odpowiedzialności wobec Przedsiębiorcy uprzywilejowanego.

§ 15. Zwroty środków a płatności kartowe (Visa/Mastercard)

W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą Sprzedawca dokonuje zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego (tj. tym samym kanałem płatności).

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 16. Nieodebranie przesyłki / podanie błędnych danych

Jeżeli przesyłka nie zostanie doręczona z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności nieodebrania przesyłki w terminie, odmowy przyjęcia bez podstawy prawnej lub podania błędnych danych adresowych, i w konsekwencji przesyłka wróci do Sprzedawcy, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania.

Nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne ze skutecznym odstąpieniem od Umowy. Do odstąpienia wymagane jest złożenie oświadczenia zgodnie z § 11 oraz przepisami prawa.

W przypadku opisanym powyżej zachowanie Klienta może stanowić zwłokę wierzyciela w rozumieniu art. 486 § 1 Kodeksu cywilnego, co uprawnia Sprzedawcę do żądania naprawienia wynikłej stąd szkody.

Jeżeli Klient dokonał płatności z góry, a następnie dojdzie do zwrotu środków, Sprzedawca może pomniejszyć kwotę zwrotu wyłącznie o udokumentowane, rzeczywiście poniesione i uzasadnione koszty pozostające w normalnym związku przyczynowym z nieodebraniem przesyłki (w szczególności koszt przesyłki zwrotnej oraz uzasadnione koszty obsługi i przechowania zwróconej przesyłki).

Na żądanie Klienta Sprzedawca udostępni zestawienie kosztów.

Ponowna wysyłka po zwrocie nieodebranej przesyłki jest możliwa po potwierdzeniu przez Klienta aktualności danych oraz opłaceniu kosztu ponownej wysyłki.

§ 17. Siła wyższa

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań, jeżeli jest to spowodowane zdarzeniami niezależnymi od Sprzedawcy (siła wyższa).

W takiej sytuacji Sprzedawca poinformuje Klienta o przewidywanym czasie realizacji lub możliwości odstąpienia/anulowania zamówienia – w zakresie dopuszczalnym prawem.

§ 18. Ochrona danych osobowych (RODO) – informacja podstawowa

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca: A2 EXPRESS LOGISTICS Tomasz Prywer.

Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu: (a) zawarcia i realizacji Umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), (b) realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), (c) ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), (d) kontaktu z Klientem w sprawach zamówienia.

Odbiorcami danych mogą być podmioty współpracujące ze Sprzedawcą, w szczególności: Operator płatności (Autopay S.A.), firmy kurierskie i operatorzy logistyczni, podmioty świadczące usługi księgowe, IT i hostingowe.

Dane przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji Umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami oraz do czasu przedawnienia roszczeń.

Klient ma prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisuje Polityka Prywatności Sklepu.

§ 19. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ADR)

Sprzedawca informuje, że nie korzysta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (ADR).

Powyższe nie ogranicza prawa Konsumenta do skorzystania z przysługujących mu środków ochrony prawnej wynikających z przepisów.

Europejska platforma ODR została zamknięta (discontinued) od 20 lipca 2025 r., dlatego Sprzedawca nie udostępnia linku do platformy ODR.

§ 20. Sąd właściwy i rozstrzyganie sporów

Dla sporów z Klientami niebędącymi Konsumentami właściwy jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy – Sąd Rejonowy w Bydgoszczy.

W sporach z Konsumentami właściwość sądu określają przepisy powszechnie obowiązujące; niniejszy Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta w tym zakresie.

§ 21. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany metod płatności lub dostaw.

Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian Regulaminu realizowane są na zasadach dotychczasowych.

§ 22. Postanowienia końcowe

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy RODO oraz ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od Umowy

Adresat: A2 EXPRESS LOGISTICS Tomasz Prywer, ul. Uznamska 12/12, 85-782 Bydgoszcz, e-mail: BOK@cudnybutik.com.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

– Nazwa produktu: _______________________________
– Numer zamówienia: _____________________________
– Data zawarcia umowy: __________________________
– Data odbioru: _________________________________

Imię i nazwisko Konsumenta: ______________________
Adres Konsumenta: _______________________________
Data: __________________________________________
Podpis (jeżeli formularz papierowy): _____________

(*) niepotrzebne skreślić.

Załącznik nr 2 – Wzór zgłoszenia reklamacyjnego (zgodność towaru z umową)

1) Dane Klienta: _________________________________
2) Numer zamówienia / dowód zakupu: ______________
3) Opis braku zgodności / problemu: _______________
4) Data stwierdzenia: ____________________________
5) Żądanie: naprawa / wymiana / obniżenie ceny / odstąpienie (wybrać)
6) Dane kontaktowe: ______________________________