Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje / Returns & complaints

Poniżej znajdziesz najważniejsze zasady dotyczące zwrotów oraz reklamacji. Szczegółowe zapisy znajdują się w naszym regulaminie.

Zwroty / Returns

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy (od dnia otrzymania przesyłki).
Produkt musi być nieużywany, kompletny, z metkami.
Koszt odesłania zwrotu ponosi Konsument.
Zwrot środków wykonujemy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.
W przypadku nieodebranej przesyłki zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Return within 14 days from delivery. Items must be unused and complete. Return shipping cost is covered by the customer. Refund is issued within 14 days after we receive the return.

Reklamacje / Complaints

Reklamacje rozpatrujemy w oparciu o rękojmię.
Okres odpowiedzialności z tytułu rękojmi wynosi 2 lata.
W zgłoszeniu podaj: numer zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.

Complaints are handled under statutory warranty (2 years). Please include your order number and a clear description of the issue.

Adres do zwrotów i reklamacji / Returns & complaints address

CUDNYBUTIK.COM.PL

Tomasz Prywer

ul. Uznamska 12/12

85-782 Bydgoszcz, Poland

E-mail: BOK@cudnybutik.com.pl

Tel.: 888 854 852 (+48 888 854 852)

UWAGA: ZWROT MOŻESZ NADAĆ RÓWNIEŻ DO PACZKOMATU : BYD37N , Skłodowskiej-Curie 60, Bydgoszcz.

Jak dokonać zwrotu / How to return

Wyślij do nas informację o odstąpieniu od umowy (mailowo) i podaj numer zamówienia.
Zapakuj produkt bezpiecznie (w miarę możliwości w oryginalne opakowanie).
Nadaj przesyłkę na wskazany wyżej adres.

Jak złożyć reklamację / How to file a complaint

Napisz do nas na BOK@cudnybutik.com.pl i podaj numer zamówienia.
Opisz problem i dołącz zdjęcia (jeśli to możliwe).
Przekażemy dalsze instrukcje oraz proponowany sposób rozwiązania.

Zwroty online

Chcesz wygodnie zgłosić zwrot? Skorzystaj z dedykowanej strony zwrotów i nadaj przesyłkę w kilku prostych krokach.
Use our dedicated return page to register your return quickly and conveniently.

PRZEJDŹ DO FORMULARZA ZWROTU

Po kliknięciu zostaniesz przeniesiony do systemu zwrotów.
Jeśli przycisk nie otworzy strony, skopiuj link: sklep091528.shoparena.pl/zwrot

Jak działa zwrot?

Wybierasz produkty do zwrotu

Możesz zwrócić całe zamówienie albo tylko wybrane produkty.

Określasz szczegóły przesyłki

Pakujesz zwrot, wybierasz sposób nadania i opłacasz przesyłkę zwrotną.

Odsyłasz paczkę

Nadajesz przesyłkę w wybranym punkcie lub przekazujesz ją kurierowi.

Otrzymujesz zwrot pieniędzy

Po pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu środki wracają tą samą metodą płatności.

Ważne informacje

Zwrot możesz zgłosić w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia.

Aby proces przebiegł sprawnie, odeślij produkt w stanie odpowiednim do zwrotu, z kompletem elementów, które zostały do niego dołączone.

Szczegółowe zasady zwrotów znajdziesz w Regulaminie.